Minden ambiciózus vállalkozás életében a növekedés a végső cél, legyen szó egy felfutó webshopról vagy egy népszerűvé váló fizikai üzletről. Azonban a siker gyakran olyan technológiai kihívásokat gördít elénk, amelyekre a kezdeti szakaszban nem feltétlenül voltunk felkészülve. Egy jól skálázható fizetési infrastruktúra – például a Novopayment komplex fizetési megoldásai – hosszú távon is stabil alapot adhat a növekvő tranzakciószám kezeléséhez. Amikor a vásárlók száma hirtelen megugrik, a fizetési folyamat sebessége és megbízhatósága válik a legfontosabb láncszemmé a vásárlói élményben. Ha ez a láncszem elszakad, a növekedés nem profitot, hanem frusztrációt és elpártoló ügyfeleket eredményez.
A technológiai korlátok felismerése
Sok kereskedő abba a hibába esik, hogy a fizetési rendszert statikus elemként kezeli: beszerelték, működik, kész. A valóságban azonban a fizetési ökoszisztémának együtt kell lélegeznie az üzlettel. A szűk keresztmetszet leggyakrabban akkor jelentkezik, amikor a meglévő terminálok vagy az online fizetési kapu áteresztőképessége nem bírja a csúcsidőszakokat. Emlékezzünk a Black Friday akciókra vagy a karácsonyi rohamra: ilyenkor minden másodperc számít. Ha a bankkártya-terminál lassú, vagy az online fizetési folyamat hibaüzenettel leáll a terhelés alatt, az ügyfél pillanatok alatt meggondolhatja magát.
A skálázhatóság hiánya nemcsak lassulást, hanem technikai elavultságot is jelenthet. A hagyományos, kizárólag vezetékes kapcsolatot használó megoldások például korlátozzák az üzleten belüli mobilitást. Ha a forgalom növekedése miatt újabb kiszolgáló pontokat kellene nyitni, a kábelezés és a nehézkes telepítés lassíthatja az expanziót. Ezzel szemben a korszerű, felhőalapú és vezeték nélküli technológiák lehetővé teszik a rugalmas bővítést. A digitális fizetési megoldások világában ma már az az elvárás, hogy a rendszer ne gátja, hanem motorja legyen az üzleti fejlődésnek. A Novopayment eszközei például úgy lettek kialakítva, hogy a kisvállalati léptéktől egészen a nagy forgalmú kereskedelmi egységekig mindenhol megállják a helyüket, biztosítva a zavartalan adatforgalmat és a gyors jóváhagyási folyamatokat.
Jövőálló megoldások
Hogyan kerülhetjük el, hogy a fizetési rendszerünk gátat szabjon a fejlődésnek? A válasz a szoftveralapú megoldásokban és az okos hardverekben rejlik. Az egyik leginnovatívabb irány ma a SoftPOS technológia, ami lehetővé teszi, hogy egy egyszerű androidos okostelefonból teljes értékű bankkártya-terminált varázsoljunk. Ez a megoldás a skálázhatóság netovábbja. Ha hirtelen több eladóra vagy futárra van szükségünk, nem kell heteket várni újabb fizikai eszközök beszerzésére és beüzemelésére. Elég egy alkalmazást telepíteni a munkatársak eszközeire, és a fizetési pontok száma azonnal megduplázható vagy megtriplázható.
Az integráció szintén kulcskérdés. Egy valóban skálázható rendszer képes összekapcsolódni a készletkezelő szoftverrel vagy a webáruház motorjával. Ha a fizetési adatok manuális rögzítésére van szükség, a hibalehetőség és az adminisztrációs teher a forgalommal együtt exponenciálisan nő. A korszerű fizetési megoldások automatizálják ezeket a folyamatokat, így a tulajdonosnak nem a tranzakciók utólagos bogarászásával, hanem a stratégiai bővítéssel kell foglalkoznia.